摘要：通讯员 许振群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，宁阳县始终坚持以人民为中心的思想，秉持“民之所望，政之所向”，紧盯群众“故后”之忧，精准施策，将问题消灭在起始阶段。2019年7月，宁阳县民政局以问题为导向，指导县殡仪服务中心收回社会殡仪...
通讯员 许振
群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，宁阳县始终坚持以人民为中心的思想，秉持“民之所望，政之所向”，紧盯群众“故后”之忧，精准施策，将问题消灭在起始阶段。
2019年7月，宁阳县民政局以问题为导向，指导县殡仪服务中心收回社会殡仪车辆使用权，掐断由殡仪车串起来的灰色利益链，在遗体接运到火化环节乱收费现象得到根本遏制，创新“1123入户服务法”，堵死了部分人“大发死人财”的渠道。经过深入的调研走访，群众反映的苗头性问题根源发生在殡葬服务链“始端”。
根据宁阳县丧葬习俗，丧主需在家守孝不能亲自办理殡葬服务，“自愿选择清单”有时不能体现其本人的意愿，出现个别社会人员私自出售高价殡葬用品的现象，侵害了群众的个人利益。针对这一问题，宁阳县创新殡葬服务与“互联网+”融合发展的新途径开发了殡仪服务小程序，形成了殡仪服务二维码，集成基本殡葬服务、丧葬用品、设备租赁、选购墓穴四个板块，所有服务项目价格一眼明了。丧主用手机扫描二维码，选择服务项目、完成缴费，实现了丧主“足不出户”，完成家人遗体的火化，在家静等剩余服务环节。新模式、新业态的初步形成，为解决“漫天要价、收受红包”等隐形问题奠定深厚基础。
“让中心职工走出去，和群众面对面，实行‘窗口前移、业务前置、职工代办’，自愿选择必须真正体现群众的意愿，让惠民政策真正惠民。”县民政局局长孔志刚对县殡仪服务中心负责人强调。
业务办理过程中，三项具体举措实现了服务链条的进一步优化。通过“窗口前移”，让中心司机在出车接运遗体时，随车携带二维码与惠民政策减免申请表等材料到丧主家，直接与丧主“面对面”，掐断所谓的社会中介人员参与的中间环节；通过“业务前置”，不用让丧主去中心办理各项业务，而是在家，由丧主扫一扫二维码，在自己手机的小程序上选择各项殡仪服务及挑选骨灰盒，现场办理惠民政策减免等相关手续，完成选择服务与缴费；通过“职工代办”，把剩下其他原应由“忙人”在县殡仪服务中心完成的工作，一律由中心职工代为办理，让群众少跑腿，职工多跑腿。实现提速不减效，便民不增费，让群众满意又放心的工作目标，让自愿选择真正体现了群众自己的消费意愿，切实做到让群众明明白白消费，多服务同时让群众少花钱。
