摘要：2021年12月，苏州常熟，江湖人称周sir的佳泽创始人周发明，邀请了十余家茶饮连锁品牌掌门人济济一堂，其中不乏已近万家门店的品牌方。周sir邀请好友前来的目的很朴实，就是给他的泡茶机开一场“找茬大会”。关于泡茶机工程结构、水温调节、安全性...
2021年12月，苏州常熟，江湖人称周sir的佳泽创始人周发明，邀请了十余家茶饮连锁品牌掌门人济济一堂，其中不乏已近万家门店的品牌方。
周sir邀请好友前来的目的很朴实，就是给他的泡茶机开一场“找茬大会”。
关于泡茶机工程结构、水温调节、安全性能等要素，在这场“大会”中都一一获得认可。但唯独“泡绿茶时会出现茶叶漂浮，造成损耗、不够标准”这一细节，让周sir耿耿于怀。
一个月后，使用业内首创的“以旋转磁场作为动力源的搅拌装置”让难题迎刃而解。更为重要的是，该装置的加入，让茶桶对准并不受结构影响。
当然，也不止于此。
目前，佳泽的泡茶机还解锁了总部一键修改门店泡茶配方的新功能。具体来说，如果要修改10000家门店的泡茶工序、配方，只需1秒钟就可实现，店员无需再培训、记配方。真正意义上迈出了佳泽志在茶饮设备领域“构建新式茶饮设备万物相联新生态” 战略构想的第一步。
一座座梁、一道道坎的跨越，佳泽逐渐将茶饮制作标准化、智能化的未来场景搭建展示出来。泡茶机项目落地，周sir自我总结，能够被认可，基础是建立在两个核心思维和攻克6大难题之上。
一键批量更改配方系统
01
泡茶机为何没普及
有这6个大难题
茶叶适应机器，机器模拟人工。
12个字，简简单单。总结出来，周sir却花费了近2年的时间。要完全理解这两个核心思维，需要先从早期泡茶机在市场应用端呈现的6个问题展开。
2020年，茶饮门店产品操作日益繁琐与不断增长的人工成本，让不少连锁品牌有了智能设备辅助生产的需求。凭借佳泽多年积累在开水机、蒸汽机的研发经验，周sir决定从茶饮门店主要原料“茶汤”的标准化、操作简单化进行全新产品线设计，目标锁定泡茶机。
按照周sir最初对这类设备的了解，就是在原有的美式咖啡壶中，增加温度、水量、时间控制等功能，以适应不同的茶叶泡制需求，并且结合佳泽“构建新式茶饮设备万物相联新生态”的战略构想。
煮茶配方管理
但，深究下去，远超想象。
在项目立项初期，佳泽走访了国内茶饮市场多家茶叶供应商和行业内资深的茶饮大师，综合调研得知，需要攻克以下6大难题。换言之，就是市场需要什么样的泡茶机。
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1. 整个行业内茶叶的品种多达数百种，每种茶叶的特性都不一样，都有不同的SOP，并且茶叶更新换代也很快。需要能存储多种泡茶工艺配方，以适应用户的饮品升级。
2. 温度的变化适应性迅速，想要高温就高温，想要低温就低温，不要让用户等待机器的调温过程。
3. 温度和流量的精度，温度和流量是泡茶最重要的两项参数，需要达到一定的精度。
4. 功率过大一直是用户比较头疼的事，痛点并不仅仅是费电，更犯难的是常规的门店没有单独的供电线路，使用大功率机器要重新架设线路。
5. 安全问题，但凡设备的使用，安全问题一直是用户高度重视的。
6. 用户体验，提升用户体验感，让用户能感觉到这是一台有生命力的“同伴”，在和他/她一起完成奶茶的制作。
根据以上市场调研，周sir与研发团队为产品的规格做具体定义。
可自由编辑设定煮茶配方
02
佳泽泡茶机
攻关历程全揭秘
整体核心技术就是水路模式，最终定义为“储热+即热”模式。
什么意思呢？
就是设备内有2个锅炉，一个负责将水加热后储藏在锅炉内，另一个则在水流向茶舱中迅速将水温提升至目标温度。这样做的目的：
一是能保证用户“一键触发，及时出水”的效果，改善了当前市面上泡茶机用户选择泡茶后，机器还慢慢通过普通的加热管调整温度的现状。
二是充分利用了热水有储能效果的原理，两个锅炉错峰运行，将整机功率控制在3300W、额定电流在16A以下，常规门店的面板插座就可使用，大大解决了门店烦恼。
其次，采用7寸高清触摸大屏，作为用户与设备的交互窗口。UI设计以茶为元素，表达“绿色、健康、清新”的视觉元素。同时佳泽公司也助力各大品牌商的品牌推广，支持UI定制，为用户在屏幕上植入符合品牌形象的UI元素。
佳泽新款泡茶机
在制茶工艺方面，整机可预存18种配方参数供用户调用，目前正准备扩容至36种配方存储。用户再也不用担心茶叶品种多，或一种茶多种泡法，需要来回上架、下架的操作。
配方参数结合实际泡茶工艺，支持分段泡茶，即在不同时间注入不同水量的茶，将茶汤的茶感、茶香进行平衡，实现茶汤的完美制作。
水温的控制采用双PID核心算法，动态调节出水温度。不会因环境因素变化导致夏天水温高，冬天水温低的现象。流量采用 “霍尔流量计”，高精度脉冲采集模块精准采集流量，目前水温和流量精度 都达到业界领先水平。
佳泽一直把“安全”视为设备的第一要素，整机有“ 过载、过流、漏电、短路、加热异常、水位异常、超温报警、流量异常、防烫伤提示”等等一系列安全防护措施充分保护用户操作安全。
用户体验方面，有甜美的语音提示。在制茶工艺中的重要节点都有语音提示，例如在泡茶结束时，设备会发出“制茶完成，请确认”的语音，不再是“嘀嘀嘀”的声音了，让用户在繁忙的工作中减少了吵杂声，心情愉悦才能更好地服务消费者。
制茶记录
第一台设备研发出来后，周sir立即带着设备到四十余家奶茶品牌实际测试，通过机器泡和手工泡对比，大部分的茶叶都能通过调整参数高度还原手工泡的口味。
但，令周sir最头疼的是“绿茶”。
绿茶由于茶叶较轻，水温较低，泡制时容易有部分茶叶漂浮于水面，不能将绿茶全部浸泡，造成茶味淡、茶叶浪费等现象。而人工泡茶时，整体一锅水一下倒进去，并用汤勺稍微搅拌下，让茶叶浸泡完全，就能激发出茶味。
周sir通过多种方法测试，最后采用了在机器上增加一个搅拌装置，由电机带动磁铁形成一个旋转磁场，旋转磁场作为动力源，带动茶桶盖上的搅拌棒旋转达到搅拌效果。
当泡茶时，品牌可根据需求设定搅拌棒的搅拌频率、时间，在泡茶时让茶叶能够全部浸泡于水中。
设备控制主页面
搅拌、分段注水、恒温管控，都是佳泽泡茶机对手工泡茶的模拟，即机器模拟人工的思维。那茶叶适应机器又该如何理解呢？
目前茶饮连锁在茶汤泡制时会分两类研发方法。一种是根据茶叶的特性，制定不同的水温、时间。另一种则是要求茶叶厂家按照正在使用的同类茶叶的泡制SOP对茶叶进行拼配、调香，这样做的目的就是为了在更换茶叶时，让门店尽可能少的记配方，提升效率。
茶叶适应机器，与后一种研发方法类似，即根据机器的特性去调整茶叶的拼配、香气等等。更简单的理解则是为机器定制茶叶，这种方式往往用于茶饮连锁的新茶品类开发之中。
以上的功能我们可以看做是泡茶机的基础配置，作用是以机器代替人工，实现标准化。而佳泽在泡茶机的开发中，让它有了另一种可能性，并且已实现。
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03
泡茶机从制作工具
到运营工具的超越
英国古典经济学家DavidRicardo在《政治经济学及赋税原理》一书中提出了相对优势与绝对优势的概念。
周sir在8年的事业打拼期中，深知性价比对于泡茶机而言是一种相对优势。想要获得阶段性的绝对优势，需要创造一个新品类，建立一种新认知，快速做到品类第一或某方面的领先。
根据佳泽团队对于泡茶机的了解，目前多集中于性能、价格、服务等方面的比拼，同时连锁对于泡茶机仅是代替人工，实现更标准化的主要功能，还未提供更多动力让他们做出更换泡茶方式的动作。
这也是泡茶机出现多年，但却未全面普及的原因之一。当然，也有“用机器做茶没有灵魂”这类民间说法，影响着经营者的判断。
如何破局？我们先看看佳泽在性价比之外，赋予的其他功能。
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1.语音播报，提醒制茶完成。
2.茶汤临期时，提醒门店准备泡茶，管理效期。
3.目前拥有18种茶汤SOP自行设定，计划将扩容至36种。
4.总部后台一键修改门店配方，员工只需按键即可完成茶叶泡制。
5.扫描茶叶包装二维码，机器自动进入相应茶叶的泡制流程。
6.链接总部数据中心，对不同区域泡制的茶汤品类、数量进行汇总。
7.机器故障报修预警，便于总部快速找出机器故障点，联系维修人员。
看到这里，我们有一个感知，这不再是一台泡茶机，而是实现运营管理辅助的“茶汤管理中心”。
这些功能，对于茶饮业究竟有何意义？
设备状态监控
1995年，比尔盖茨在《未来之路》中提出物联网概念。这一概念是指在互联网基础上，将各种信息传感设备与网络结合起来而形成的一个巨大网络，实现任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通，然后将物体的信息实时、准确地传送，以便信息交流、分享。
这些信息将对企业在运营管理、数据分析、决策等方面做出重要作用。
以泡茶为例。过去，一个连锁品牌要更换泡茶SOP，需要使用微信等通讯工具将SOP表发送至门店，再由店长进行培训，而后督导检查。
但现在，接入物联网技术的泡茶机，只需要总部设定好相关参数，一个按键即可修改，即使有万家门店，也可如此简单操作。
目前，佳泽的泡茶机还实现了扫码泡茶的功能，门店只需通过特定的条码或二维码在机器上扫描，倒入茶叶后机器自动识别品项，进入指定操作环节，完全实现“无记忆”泡茶。
泡茶机上的数据，如茶叶品类、每天泡茶频次，会反向传输至总部后台。总部可以根据这些数据分析消费者对于产品的喜好，从而制定研发方向。如果再结合门店点单数据，则可以查看分析加盟门店是否有外采动作，对于原物料品质、食安等风险进行管控。
制茶数据报表
2021年，周sir邀请一位零售智能终端设备研发专家进入团队，负责泡茶机的“万物互联”板块开发，以上几点，就是佳泽泡茶机进入智能设备领域的初期表现。
这位软件开发人员透露，他与周sir正在尝试探索茶饮整体设备的智能物联方案，让茶饮门店制作更具感官性、科技性，由于尚处调研开发阶段，其操作场景未做过多详述。
这一新项目的设想，不仅是建立在佳泽对于企业未来竞争力的规划，也基于对茶饮未来的判断，让连锁品牌将更多精力集中于消费者体验建设中去，而运营、制作上等繁琐的事务则由设备进行辅助，为茶饮连锁品牌建设侧面助力。
在离开常熟前往车站的路上，我再次询问周sir新项目的细节，他微微一笑：“任重道远，等模板出来，约着再看！”
